ソトマチのよくあるお問い合わせ

【Q&A】

Q.遠方で通知がきてからでは間に合わないかも・・・
A.遠方の方は早めの移動をお願いしております。

Q.LINEの通知が来なかった
A.LINEの通知機能を利用しております。LINE自体の通知設定と、病院アカウントの設定をご確認ください。

Q.PCのLINEを使いたい。通知に気がつかないかもしれない。
A.お使いのPCにて、通知をオンの設定にしていただければ、通知がいきます。
PCは閉じないようにしてください。

Q.事前に診察券を登録できないの？
A.11月1日(火)〜切り替えとなるため、11月1日(火)午前の診察受付される方は、事前の登録はできません。
9時30分〜LINE予約受付開始となりますのでお手数をおかけしますが、
初回は診察券を撮影・登録のうえ、LINE受付を行ってください。
11月1日(火)午後以降の診察をご希望される予定の方は、来院希望日以前のLINE受付可能時間内に一度受付を取っていただき、「受付取消」をしてください。
同じLINEからであれば、診察券の写真が記憶されますので、事前の登録が可能です。
次回からは「この診察券で受付をする」という表示がでます。

Q.複数のどうぶつの診察の時は？
A.順番は1つだけお取りいただければ大丈夫です。
※今後複数の場合の対応方法、変更する場合がありますがその際にはお知らせをいたします。

Q.診察時間を過ぎても良いのですか？
A.診察時間が過ぎていても、呼び出し通知（自分の順番）が来るまでお待ちください。

Q:順番予約の際に診察券が見つからず、写真撮影をどうしよう。
A:紙にオーナー様のお名前、ワンちゃんネコちゃんのお名前をご記入し、それを撮影してください。
また、診察券の再発行もできますので、受付にてお申し出ください。

Q:電話での順番予約は取れるの？
A:電話での予約は受け付けておりません。
LINEでの受付か、直接院内の受付機にて順番をお取りください。

Q.順番に間に合わなかったとき
A:順番は前後いたしますが、到着次第受付スタッフへご連絡ください。
診療状況をみてお呼びいたします。

Q.明日の順番予約は取れるの？
A:おとりいただくことができません。午前の受付時間は当日午前の、午後の受付時間は当日午後の順番予約となります。